İSTANBUL (AA) – Turkcell, dijital dönüşüm odağında geliştirdiği değişikliklerle mobil uygulamasını yeniledi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, yenilenen Turkcell uygulaması, kullanıcıların Turkcell, Superonline, Pasaj ve TV+ gibi hizmetlerin yanı sıra Turkcell ekosistemindeki çeşitli markalara ve servislere tek bir platform üzerinden erişmesine olanak tanıyor.
Kullanıcılar, ayrı uygulamalar indirmeye gerek kalmadan, işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebiliyor ve çeşitli servislere abone olabiliyor.
Yenilik kapsamında, kullanıcı deneyimi sadeleştirilerek işlemlerin hızlandırılması hedeflendi. Faturalı müşteriler paket değişikliği ve kontrat yenileme işlemlerini iki adımda tamamlayabilirken, faturasız hat kullanıcıları son yüklemelerini kolaylıkla tekrarlayabiliyor. Uygulama, farklı hat işlemleri ve ödeme taleplerine de destek sunuyor.
Uygulamada, faturasız müşterilere özel Gold Üyelik programı dahil çeşitli ayrıcalıklar sunuluyor. Kullanıcılar, görevleri tamamlayarak hediye internet paketleri ve TV+ üyelikleri kazanabiliyor. Ayrıca, "Salla Kazan" ve "Ödül Avcıları" gibi özelliklerle çeşitli ödüller dağıtılıyor.
Ev interneti ve IPTV hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar, Superonline abonelik işlemlerini uygulama üzerinden kolayca yapabiliyor. Teknik sorunlar, uygulamaya entegre edilen "Self Care" özelliğiyle çözülebiliyor.
- "Müşterilerimize en kolay, hızlı ve çözüm odaklı dijital deneyimi yaşatıyoruz"
Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, müşterilere dijital çözümler sunmaya devam ettiklerini belirtti.
Özdal, "Turkcell olarak, teknolojinin gücünü en üst düzeyde kullanarak müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya devam ediyoruz. Yenilenen uygulamamızla, kullanıcılarımız her türlü işlemi hızla ve kolaylıkla gerçekleştirebiliyor. Mobil iletişimden dijital servislere kadar tüm uygulama, hizmet ve çözümlerimizi tek bir platformda sunarak müşterilerimize en kolay, hızlı ve çözüm odaklı dijital deneyimi yaşatıyoruz. Ülkemizin dijital dönüşüm yolculuğunda, yenilikçi uygulamalarımızla ön saflarda yer almaya devam ediyoruz." ifadelerini kullandı.
