Türkiye'nin dijital dönüşüm sürecinde önemli bir rol oynayan e-Devlet Kapısı, kullanıcıların öneri ve düşüncelerini toplamak amacıyla "e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi"ni başlattı. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından duyurulan anket, kullanıcıların e-Devlet Kapısı ile ilgili beklenti ve memnuniyetlerini değerlendirmeyi hedefliyor.
e-Devlet Kapısı, bu yıl 64 milyon kullanıcı sayısını aşarak 7 bin 500'den fazla hizmet sunma başarısını elde etti. Kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla hizmet geliştirmeye devam eden platform, geçen yıl yapılan memnuniyet anketinde yüzde 95'lik bir memnuniyet seviyesine ulaştı.
Avrupa Komisyonu tarafından hazırlanan 2023 e-Devlet Kıyaslama Raporu'na göre Türkiye, 35 ülke arasında genel ortalamada 6 sıra yükselerek 10. sıraya yerleşti. Raporda, e-Devlet Kapısı'nın en iyi performans gösterdiği başlık olan "Kullanıcı Odaklılık" kategorisinde Türkiye, 3. sıraya yükseldi. Bu başarı, e-Devlet Kapısı'nın dijital hizmetlerini kullanıcı odaklı olarak geliştirdiğinin bir göstergesi olarak değerlendirildi.
Ankete katılarak görüş ve önerilerini iletmek isteyen vatandaşlar, "turkiye.gov.tr" adresi üzerinden anketi doldurabilirler. Toplanan geri bildirimler, e-Devlet Kapısı'nın gelecekte sunacağı hizmetlerin şekillendirilmesi ve kullanıcı memnuniyetini daha da artırma amacıyla kullanılacak.
Türkiye'nin dijital yüzü olarak adlandırılan e-Devlet Kapısı, sürekli gelişen yapısı ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışıyla dijital dönüşüm sürecinde önemli bir role sahip olmaya devam ediyor.
